管理客户数据,洞察客户需求:吉贝克“客户信息管理系统”助力险企客户变现和维持

 
 

    随着金融数据化变革的推进和国内保险业竞争的日趋激烈,各保险公司进一步把客户作为企业核心数据资产,通过多种技术手段分析和挖掘客户潜在价值,提升核心竞争力。在此情景下,吉贝克凭借一流的大数据技术构建“客户信息管理系统”,助力险企收集客户数据、了解客户信息、洞察客户需求,为精准营销提供数据支撑,从而实现客户维持和变现。

    信息挖掘强力,框架设计完善

    吉贝克“客户信息管理系统”通过对客户信息的挖掘和整合,来构建360°画像视图、客户多维标签体系,最终形成客户标签库和精准画像。该系统支持对不同场景、不同的客户群需求进行服务功能配置,通过设计客户历史信息操作轨迹保留功能,保证客户信息可追溯。该系统整体构架和设计规则化、流程化、模块化,从不同维度和场景对客户的风险、贡献度、经营情况等进行综合分析,帮助险企更好地了解和挖掘客户资源。

    优质客户画像,助力险企转型

    吉贝克“客户信息管理系统”通过对保险公司的客户信息进行整合,形成集中、全面的客户信息及客户画像,推动保险公司新的业务流程再造,实现险企经营模式的成功转型,从孤立的保险客户管理体系发展成网络化的客户关系管理体系,最终提升保险公司客户服务的核心竞争能力。该系统的核心功能包括:客户全景画像,客户综合标签库,客户行为偏好,价值风险,流失赢回等。

    吉贝克“客户信息管理系统”的核心价值

    统一数据整合,精准客户画像

    系统将分散在承保类系统、理赔类系统、客户服务系统、电话销售系统、财务类系统等中的客户信息进行整合,结合客户标签,实现360°客户画像视图。

    客户信息挖掘,多维标签体系 

    通过对客户基本信息、业务信息、行为信息、偏好信息、价值信息、风险信息、财务信息的分析和挖掘,构建客户多维标签体系,最终形成客户标签库,完善客户精准画像。

    多维场景解析,详解内部资源

    系统从不同维度和场景对客户的风险、贡献度、经营情况等进行综合分析,帮助险企更好地了解公司内部的客户资源。

    灵活功能配置,客户信息追溯

    系统通过规则化、流程化、模块化的架构和设计,对不同场景及客户群需求进行服务功能配置,设计客户历史信息操作轨迹保留,保证客户信息可追溯及系统功能的灵活性和可扩展性。

    标准化处理,多数据接口

    系统对于客户数据进行了充分的整合及标准化处理,对内外提供统筹的客户服务,支持多种数据接口。

    多种可视化图形界面,人性化设计直观便捷

    系统提供多种可视化的图形界面功能,使用户能够直观便捷的操作系统,有良好的用户体验。

    成功案例

    吉贝克“客户信息管理平台系统”目前已成功应用于中华联合产险客户分类评级项目、华安财险ECIF咨询项目,华汇人寿客户服务及销售活动管理平台、安邦保险客户数据应用系统、人保健康客户统一视图系统、泰山保险ECIF系统、渤海人寿大数据ECIF项等项目,其优良的性能赢得了客户的一致好评。未来,吉贝克将进一步深化大数据技术在保险行业的相关应用,以优质的服务助力险企业务拓展。
 
 

时间:2019年7月26日

 
    返回